Splošni pogoji poslovanja

Osnovni podatki o podjetju

  • Ime podjetja: ZI-MAG d.o.o. podjetje za izvoz-uvoz, zastopstva, konsignacijo in trgovino d.o.o.
  • Sedež: Pot k Sejmišču 30, 1231 Ljubljana-Črnuče Slovenija
  • Matična številka: 2311780000
  • ID za DDV: SI20081901
  • Zavezanec za DDV: DA
  • TRR: SI56 0201 2025 6574 083 vpisana pri Okrožnem sodišču v Ljubljani dne 10.7.2007
  • Delovni čas: Ponedeljek do petek, 8:00 - 16:00
  • Telefonska številka: 01 560 41 93 ali 00386 (0)1 560 41 85
  • E-naslov: eshop@zi-mag.si ali info@z-mag.si
  • Fax: 00386 (0)1 560 41 93


SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE ZI-MAG d.o.o.

Splošni pogoji poslovanja so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in Zakonom o elektronskih komunikacijah ter drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije. Zagotavljamo pravilne informacije o kontaktnih informacijah, postopkih naročanja, dostave, dostavnih rokov, plačilnimi pogoji, ceniki, garancije, reklamacije, pravice do odstopa in vračila ter načela zasebnost in varovanje osebnih podatkov.

  1. SPLOŠNO
  2. DOSTOPNOST INFORMACIJ
  3. PONUDBA IN CENE IZDELKOV
  4. DOSTAVA IN CENIK DOSTAVE
  5. DOBAVNI ROK
  6. GARANCIJA
  7. STVARNE NAPAKE IN REKLAMACIJE
  8. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
  9. KOMUNIKACIJA
  10. OCENE / MNENJA UPORABNIKOV
  11. ODVEZA ODGOVORNOSTI
  12. NAVODILA ZA IZVEDBO NAROČILA / NAKUPA
  13. NAPAKA PRI ODDAJI NAROČILA
  14. PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA
  15. NEPREVZEM PAKETOV


1. SPLOŠNO

Prodajalec oz. ponudnik – družba: ZI-MAG d.o.o., sedež podjetja: Pot k Sejmišču 30, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenija. Kupec je gost ali registriran uporabnik spletne trgovine ZI-MAG d.o.o. T.i. vsaka fizična ali pravna oseba, ki v spletni trgovini ZI-MAG d.o.o. opravi nakup. Uporabnik je vsaka fizična oseba ali pravna oseba, ki obišče spletno stran spletne trgovine ZI-MAG d.o.o. Namen splošnih pogojev poslovanja in delovanja spletne trgovine ZI-MAG d.o.o. je nedvoumno opredeliti prodajne pogoje med prodajalcem in vsakokratnim kupcem ter opisati pravice in obveznosti ponudnika in kupca. Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije in veljajo za vse uporabnike te spletne strani. Po pogodbi se kot kupec razume vsaka fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup na spletni strani ZI-MAG d.o.o., ne glede na to, ali gre za fizično osebo/potrošnika ali ne. Z uporabo te spletne strani in z registracijo v spletno trgovino zimag.si, kamor vodijo tudi domene wenger.si, avide.si, entac.si, ausonia.si in zippo.si katere upravljavec je ZI-MAG d.o.o., uporabnik splošne pogoje poslovanja sprejema ter potrjuje, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja. Če se s temi pogoji ne strinja, prodajalec predlaga, naj kupec spletne trgovine ZI-MAG d.o.o. ne uporablja. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine ZI-MAG d.o.o., pravice uporabnika/kupca ter poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. ZI-MAG d.o.o. si pridržuje pravico do sprememb in dopolnitev splošnih pogojev, ki jih tudi datira. Vsako naročilo je obdelano pod splošnimi pogoji veljavnimi v času oddaje naročila. Odgovornost vsakega kupca je, da se pred nakupom seznani z veljavnimi pogoji poslovanja.

2. DOSTOPNOST INFORMACIJ

Prodajalec se zavezuje, da bo uporabnikom zagotovil naslednje informacije: veljavne podatke ponudnika, kontaktne podatke (e-pošta, telefon), bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami), dostopnost izdelkov, pogoje dostave ali izvršitve storitve (način, kraj in rok), cene, načine plačila in dostave, odstopni rok in njegove pogoje. Informacije in mogoče cene vračila ter druge zahteve kupca, kot so pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

3. PONUDBA IN CENE IZDELKOV

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne trgovine ZI-MAG d.o.o. ažurira in spreminja pogosto in hitro. Naročila v spletni trgovini ZI-MAG d.o.o. se izvajajo v slovenskem in angleškem jeziku preko spleta časovno neomejeno. Izbor je iz seznama artiklov na spletni strani za naročilo. Vsi artikli, navedeni na spletni strani spletne trgovine ZI-MAG d.o.o., so na voljo do odprodaje zalog. V primeru, da artikel ni na zalogi, kupec plača 50% avans in plača drugo polovico zneska pred prevzetjem. Cene izdelkov so predstavljene kot »spletne cene«. Spletne cene so cene, ki veljajo za spletno prodajo in se lahko razlikujejo od cene v maloprodajni poslovni enoti prodajalca ali drugih partnerjev. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Lahko se spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene so izražene v evrih (€) in že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Prodajalec je davčni zavezanec. Kupec plača blago pred prevzetjem s kreditno ali drugo kartico, z nakazilom na TRR ali po predračunu. Ne poslujemo z gotovino. Kljub težnji, da bi vam zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo prodajalec kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Vplačana sredstva po predračunih se ne obrestujejo. Cena izdelka vključuje tudi vrednost DDV-ja. Strošek dostave je razviden v nakupovalni košarici, še preden zaključite naročilo.

4. DOSTAVA in CENIK DOSTAVE

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk na območju Slovenije je GLS GENERAL LOGISTICS SYSTEMS d.o.o. in POŠTA SLOVENIJE d.o.o., vendar si prodajalec pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo. Kupec določi naslov dostave naročenega blaga, ki se lahko tudi razlikuje od naslova za račun. Z vnaprejšnjo najavo na našo kontaktno številko ali e-mail naslov lahko artikle osebno prevzamete na našem prevzemnem mestu na naslovu Pot k Sejmišču 30, 1231 Ljubljana-Črnuče. V primeru, da kupec pošiljke ne more prevzeti ob dogovorjenem času, bo dostavljavec pustil pisno obvestilo za prevzem pošiljke na lokalnem prevzemnem mestu. Rok za prevzem pošiljke je določen v splošnih pogojih izvajanja univerzalne poštne storitve. Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve dobave blaga kupcu, ki je v pravnem sporu s ponudnikom v zvezi z nakupom preko spletne trgovine ZI-MAG d.o.o. ali če zlorablja pravico do vračila blaga skladno s 43.č členom Zakona o varstvu potrošnikov. Prodajalec oziroma pooblaščena dostavna služba si pridržuje pravico preveriti istovetnost prevzemnika naročenih izdelkov (primeren vpogled v identifikacijski dokument), saj s tem zagotovi, da se naročilo izroči pravilnemu naročniku. Brezplačna dostava velja za naročila, večja od vrednosti 60€ z DDV znotraj območja Slovenje, ne glede na število, velikost in težo izdelkov. Stroški dostave niso všteti v ceno artiklov, so pa navedeni ob izračunu vrednosti naročila pred elektronsko potrditvijo naročila in nadalje na računu.

5. DOBAVNI ROK

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu dostavil blago v najkrajšem možnem dobavnem roku. Dobavni rok je praviloma od 3 do 5 delovnih dni od datuma potrditve prejetja plačila naročila za artikle, ki so na zalogi. Artikli naročila na zalogi so po potrditvi prejetja plačila naročila praviloma odposlani iz skladišča v roku dveh delovnih dni. Dobavni rok se ustrezno podaljša v primeru izdelkov, ki niso na zalogi vendar ostajajo v redni prodaji do dostave zaloge. O dobavnem roku se kupca obvesti po elektronski pošti ali po telefonu, kupec ki se ne strinja z dobavnim rokom ima pravico odstopiti od naročila. Za zamudo nastalo iz razlogov na strani pogodbenega partnerja za dostavo pošiljk, prodajalec ni odgovoren.

6. GARANCIJA

Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu in ob predložitvi računa, kjer so zavedeni tudi garancijski roki. Garancijski rok je napisan tudi v informacijah o artiklu. Nekateri artikli nimajo garancije, v tem primeru ter izrednem primeru, da garancijski list ni priložen, lahko kupec kadarkoli kontaktira prodajalca o informacijah garancije.

7. STVARNE NAPAKE IN REKLAMACIJE

V primerih, ki jih kot stvarne napake določa Zakon o varstvu potrošnikov (glej 37. člen), o tem prodajalca pravilno, natančno ter najkasneje v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, obvesti. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena. Obvestilo mora vsebovati datum nakupa, opis napake in po možnosti sliko. Kupec tudi omogoči pregled artikela. Stvarne napake in reklamacije se rešujejo v skladu z določbami Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije kupec sporoči na elektronski naslov eshop@zi-mag.si

8. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

V skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov se ZI-MAG d.o.o. zavezuje: - da bo, v skladu z določili zakona, vse osebne podatke uporabnikov in kupcev varoval, obdeloval in hranil, - da bo spletna stran ustrezno zaščitena in tehnično, elektronsko varovana z razumnimi varnostnimi ukrepi za naročilo artiklov, prenosih in varnosti vseh podatkov pri plačilu - ne odgovarja pa za morebitno krajo podatkov, razen če ta izhaja iz malomarnega ravnanja prodajalca. Za zakonsko določen čas se hrani IP naslove vseh uporabnikov spletne trgovine ZI-MAG d.o.o., ter pri registriranih članih podane podatke pri naročilu (ime in priimek, elektronski naslov, telefonska številka, naslov prebivališča in naslov za dostavo, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s prodajalcem). Zi-MAG d.o.o. bo osebne podatke uporabil za potrebe izpolnitve naročila (gradivo, ponudbe, računi) in potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki ne bodo brez kupčeve pisne privolitve predani nepooblaščenim osebam. Z zbirko osebnih podatkov upravlja ZI-MAG d.o.o. in v podjetju zaposlene pooblaščene osebe, ki z bazo upravljajo ter zunanji partnerji s katerimi so sklenjene pogodbe za potrebe izvajanja programa, analiz in različnih poizvedb. Osebni podatki se bodo uporabljali za namene neposrednega trženja in proučevanja nakupnih navad na spletni strani ZI-MAG d.o.o. Uporabnik lahko kadarkoli pisno preko e-pošte ali navadne pošte zahteva, da prodajalec trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke in podatke o nakupih za namene trženja. (72. in 73. člen) Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih osebnih podatkov, z varovanjem svojega uporabniškega imena in gesla ter z ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojih informacijskih sistemov. Uporabnik z zaključeno registracijo ali nakupom daje izrecno osebno privolitev s sprejetjem splošnih pogojev poslovanja spletne trgovine ZI-MAG d.o.o. in za uporabo ter obdelavo njegovih osebnih podatkov. Na podlagi te njegove privolitve sme upravljavec osebne podatke obdelovati za namene, določene v tej točki. Uporabnik in kupec potrjuje, da je seznanjen s pravicami, ki so v skladu z veljavno zakonodajo (za varstvo osebnih podatkov), do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, s sprejetjem teh splošnih pogojev poslovanja.

9. KOMUNIKACIJA

Prodajalec bo, v skladu z določili ZEKom-1, z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala nedvoumno oznako oglasnega sporočila z jasno razvidnim pošiljateljem (različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne), jasno določene pogoje udeležbe, predstavljen način odjave od prejemanja sporočil. Željo uporabnika, ki ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo prodajalec spoštoval.

10. MNENJA UPORABNIKOV

V delu.

11. ODVEZA ODGOVORNOSTI

ZI-MAG d.o.o. želi zagotoviti pravilnost objavljenih podatkov, vendar se lahko lastnosti artiklov, rok dobave in cena spremenijo kadarkoli. V primeru spremembe bomo kupca obvestili o spremembah in kupcu ponudili možne rešitve ter mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Na spletni strani ZI-MAG d.o.o. so fotografije simbolične za vse prodajne artikle. V primeru morebitnih razlik med fotografijo in dejanskim artiklom, to ne vpliva na specifikacijo samega artikla. Morebitni dekorativni predmeti na fotografiji niso vključeni v ponudbo in niso predmet naročila. Gradivo (fotografije, priponke in ostalo) so avtorsko zaščitene in so v lasti proizvajalca oz. pooblaščenega partnerja za posamezne blagovne skupine. Prodajalec ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo uporabniki. Prodajalec ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

12. NAVODILA ZA IZVEDBO NAROČILA/NAKUPA

Nakup v spletni trgovini ZI-MAG d.o.o. se lahko izvede kot gost ali kot registrirani uporabnik. Za registacijo je potrebno slediti obrazcu za registracijo in izpolni potrebne osebne podatke, pridobiti uporabniško ime, ki je enako naslovu elektronske pošte uporabnika in geslo, po lastni izbiri. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in se povezujeta z vnesenimi podatki, tako da registriranemu uporabniku ob nadaljnjih prijavah v spletno trgovino ZI-MAG d.o.o. ni več potrebno vnašati zahtevanih osebnih podatkov. Registracija je možna pred, po ali med postopkom nakupa. Registracija ni potrebna za uporabo spletne trgovine. Registrirani uporabnik lahko kadarkoli kasneje spremeni podane podatke, tako da sledi obrazcu v sistemu. V primeru zamenjave elektronske pošte, mora zahtevek za to poslati na eshop@zi-mag.si. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena isti ali najkasneje naslednji delovni dan, o tem pa bo uporabnik obveščen preko e-pošte. V spletni trgovini ZI-MAG d.o.o. imate več možnosti orientiranja. Najlažje se orientirate po Kategorijah izdelkov in z priloženimi filtri. Ali pa uporabite možnost iskanja po celi trgovini, in sicer tako, da v iskalnik na vrhu strani vpišete besedo, ki pomeni delni naziv artikla ali pa je uporabljena v opisu artikla, ki ga iščete. Izdelek izberete tako, da kliknete na »V košarico«. Izbrane artikle v košarici preverite tako, da kliknete na »Moja košarica« in ko nadaljujete oziroma zaključujete nakup, vas bo samodejno preusmerilo na stran za opredelitev, ali boste nakup opravili kot »Gost« ali kot »Registrirani uporabnik«. S klikom »V košarico« kupec izjavlja: da je v skladu z zakonom starejši/starejša od 18 let, da mu ni odvzeta poslovna sposobnost. Pred nakupom morate posredovati zahtevane kontaktne podatke (ime in priimek/naziv pravne osebe, naslov prebivališča/sedež pravne osebe, tel. številka, elektronski naslov), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka. Vpisati morate vsaj eno veljavno telefonsko številko. Če je bilo sporočilo uspešno posredovano, se vam bo na spletni strani izpisal tekst ”Naročilo je bilo uspešno oddano”. Poleg tega vam bo na elektronski naslov, ki ste ga vnesli v postopku oddaje naročila, poslano elektronsko sporočilo s podrobnostmi vašega naročila. Kupoprodajna pogodba je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca in je kupcu »registriran uporabnik« dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu. Kupcu »gost« je kupoprodajna pogodba dostopna v primeru, da se obrne na kontaktno osebo prodajalca na elektronski naslov ZI-MAG d.o.o. eshop@zi-mag.si ali telefonsko številko (0)1 560 41 85. Hrani se za čas, potreben za hrambo tovrstnih listin, skladno s pozitivno zakonodajo in računovodskimi standardi. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini ZI-MAG d.o.o. sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Po oddaji naročila boste tako na elektronski naslov, ki ste ga vnesli ob naročilu, prejeli elektronsko pošto (z naslovom: Potrditev prejema naročila), s podrobnostmi svojega naročila, ter z obvestilom, da je naročilo oddano in zabeleženo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. V omenjenem elektronskem sporočilu boste seznanjeni tudi s pravico do odstopa od pogodbe (velja samo za potrošnike, to je kupce fizične osebe), ter s tem, kam se lahko obrnete v primeru zamude pri dostavi in kam v primeru pritožbe. Registriranemu uporabniku so na spletni strani spletne trgovine ZI-MAG d.o.o. vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila. Prodajalec naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave kontaktira kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali podan e-poštni naslov. Pri dobavi artiklov, ki jih prodajalec nima na zalogi v lastnem skladišču, je le-ta izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do prodajalca. Preko elektronske pošte prodajalec kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči prodajalcu, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo preklical. Če dobavitelj prodajalcu ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka enega meseca od dneva oddaje naročila, lahko prodajalec naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih prodajalec nima na zalogi v lastnem skladišču. Prodajalec v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Oddana naročila se obdelujejo vsak delovni dan, to je od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.00 ure, in sicer po vrstnem redu oddanih naročil. Nakup, opravljen preko spletne strani spletne trgovine ZI-MAG d.o.o., se šteje za nakup, opravljen skladno s pravnim redom Republike Slovenije.

13. NAPAKA PRI ODDAJI NAROČILA

Kupec je odgovoren za veljavnost podanih podatkov ter preverjanju točnosti podatkov, ko sled obrazcu za nakup. V primeru napake ali kasnejše napake nas lahko kupec v najkrajšem času kontaktira na navedeno telefonsko številko ali e-poštni naslov. Kupec, kot gost ali registriran uporabnik, je o vseh podatkih o spletnem naročilu obveščen na elektronski naslov, ki ga je navedel v nakupovalni košarici pri vnosu svojih podatkov. Če elektronskega sporočila o teh podatkih kupec ne prejme naprošamo kupca, da nas kontaktira: e-naslov: eshop@zi-mag.si, ali na telefonsko številko: +386 (0)1 560 41 85

14. PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

Potrošniku (kupec fizična oseba) pripada pravica, da v štirinajstih (14) dneh vrne kupljeno blago brez navedbe razloga za svojo odločitev. O nameravanem vračilu mora kupec podati prodajalcu pisno odstopno izjavo na elektronski naslov eshop@zi-mag.si ali preko običajne pošte na naslov prodajalca. Šteje se, da je odstopna izjava pravočasna, če je oddana v roku, določenem za odstop od pogodbe. Kupec mora blago nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži odposlati prodajalcu v roku štirinajstih (14) dni od obvestila o odstopu od pogodbe, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe oziroma vračila in odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je le-ta posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanje blaga. Odstopni izjavi mora priložiti kopijo računa in navesti podatke o transakcijskem računu, na katerega bo lahko prodajalec vrnil že plačano kupnino. Možnost vračila ne velja za blago, katerega vrednost je odvisna od dogajanj na finančnih trgih, na katere prodajalec nima nobenega vpliva, za programsko opremo, zgoščenke/DVD, video igre in podobno blago, v primeru, da je potrošnik odprl varnostni pečat oz. odstranil originalno embalažo. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga. Prodajalec v štirinajstih (14) dneh od prejema blaga vrne celotno kupnino. V izjemnih primerih, ko artikli niso vrnjeni v skladu ZVPot, lahko prodajalec potrošniku ponudi odkup artikla z ustrezno odškodnino, ki jo z zapisnikom določi ob vračilu. Odkup z znižano vrednostjo se upošteva ob potrditvi potrošnika po elektronski pošti. Potrošnik omenjeno odkupnino koristi izključno ob naročilu drugega artikla enake ali višje vrednosti.

15. NEPREVZEM PAKETOV

Kupec v primeru osebnega prevzema, kjer ni prevzel kupljenih artiklov v roku 14 dni od prejete pisne komunikacije o pripravljenosti na prevzem, je odgovoren za pravočasen odziv in stroške skladiščenja, saj pogodbe – naročila ni prekinil. V primeru ne-komunikacije se primer preda pravni službi, ki bo nadalje urejala izplačilo in izterjavo nastalih stroškov. Uporabnik oziroma kupec pošlje vse ugovore, pripombe, zahtevke, izjave in reklamacije po elektronski pošti na elektronski naslov eshop@zi-mag.si ali pisno na naslov ZI-MAG d.o.o., Pot k Sejmišču 30, 1231 Ljubljana-Črnuče.

Reševanje vseh naštetih bo potekalo v skladu z določili veljavne zakonodaje. Prejem pritožbe bo prodajalec v petih delovnih dneh potrdil in sporočil uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. ZI-MAG d.o.o. si bo prizadeval, da se kakršni koli morebitni spori rešijo sporazumno. Za vse spore, ki izhajajo iz uporabe spletnega portala in iz teh splošnih pogojev poslovanja, ki jih ponudnik in uporabnik ne bi mogla sporazumno rešiti, je pristojno okrajno sodišče v Ljubljani.

Piškotke uporabljamo, da vam zagotovimo najboljšo izkušnjo na našem spletnem mestu. Piškotki se uporabljajo le za osnovne funkcije za prikaz ustrezne vsebine in analizo obiska naših spletnih mest.

POLITIKA ZASEBNOSTI
Pre-loader